Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: Junho de 2026

Na Preçolândia Comercial Ltda., prezamos pela satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar o reembolso de um pedido, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o produto deverá:

• Estar sem indícios de uso;

• Permanecer em sua embalagem original, sempre que possível;

• Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados;

• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal.

A solicitação passará por uma análise técnica para confirmação do defeito informado. Confirmado o problema, a Preçolândia providenciará a troca do produto ou o reembolso integral dos valores pagos, conforme a preferência do cliente e disponibilidade em estoque.

3. Produto Avariado ou Incorreto

Se o pedido chegar com embalagem violada, produto danificado durante o transporte ou diferente do adquirido, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.

Sempre que possível, envie fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise.

Após a confirmação, realizaremos a substituição do produto ou o reembolso integral da compra.

4. Condições para Aceitação da Devolução

Não serão aceitos produtos que:

• Apresentem sinais de uso inadequado;

• Tenham sido danificados por mau uso;

• Estejam incompletos ou sem acessórios originais;

• Tenham sofrido alterações pelo consumidor.

Caso a devolução não atenda às condições acima, o produto poderá ser reenviado ao cliente.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para visualização poderá variar conforme a operadora da administradora do cartão.

PIX: o valor será devolvido para a mesma conta de origem ou outra conta indicada pelo titular da compra, em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Boleto Bancário: o reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador, em até 5 dias úteis após a aprovação da solicitação.

6. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (quando aplicável).

Nossa equipe fornecerá todas as instruções para envio e acompanhamento do processo.

7. Atendimento

Preçolândia Comercial Ltda.

CNPJ: 62.270.186/0011-28

Endereço: R. Cunha Gago, 370 - 2º Andar - Pinheiros - CEP: 05421-000 - São Paulo/SP

E-mail: atendimento@lojaprecolandia.com

Telefone: (11) 5445-1010

Nosso atendimento está disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar durante todo o processo de troca, devolução ou reembolso.